鹿肉ドッグフードの通販なら獣医師・宿南章の自然療法食動物病院

【お届け日指定なしの場合】
ご注文より3〜5営業日の出荷となります。
　
【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
（※お届け日のご指定はご注文日より3営業日以降になります。）

【お届け時間のご指定につきまして】
お届け時間はヤマト運輸で定められている下記の時間帯から選ぶことができます。
・午前中 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時

※交通事情、災害などによってお届け時間に届けられない場合もございますので予めご了承ください。

ポイントの有効期間は1年間です。
1年間を超過したものから順に失効していきますので、失効前にご利用頂きますようお願いいたします。

商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「食品」の為、商品衛生上・品質管理上、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。

弊社製品を愛犬が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。 ⇒ お試し品はこちら

【お客様のご注文間違いによる商品交換について】
お客様のご注文間違いによる商品交換につきましても商品衛生上、安全面等の問題から交換できかねますので、ご注文の際にお間違いのないようよろしくお願いいたします。

【ＮＰ後払いで注文の際のご返金について】

ＮＰ後払いは到着後14日以内のお支払い期限をお願いしております。
万一、お支払いされた後に返金保証をお申し出の際は、払込受領書を郵送又はFAXにて送付頂く必要がございます。

万一、払込受領書を紛失された場合はご返金ができかねますので予めご了承ください。

【ご連絡先】
mail：eterno-call@eterno-pet.co.jp

ご購入商品のキャンセルにつきましては、発送当日朝8時までにご連絡ください。(※土日、祝日は前営業日朝8時まで)
それ以降になりますと、既に出荷の手配が終わってしまう為、お受けすることができませんので、何卒、よろしくお願いいたします。

当店では、正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。
また、出荷キャンルをされずに受け取り拒否をされた場合には、その後の売買契約はキャンセル、利用停止できるものとします。

（1）往復配送料
（2）代金引換の場合は代金引換手数料
（3）返品事務手数料
（4）内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーあるお買い物をお願いいたします。