返品・交換・キャンセルについて
返品、交換について |
【弊社に原因のある際の返品について】 商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「ペット用食品」の為、商品衛生上・品質管理上の問題から、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。 弊社製品を愛犬が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。
【ＮＰ後払いwizで注文の際のご返金について】 ＮＰ後払いwizは到着後14日以内のお支払い期限をお願いしております。万一、お支払いされた後に返金保証をお申し出の際は、払込受領書を郵送又はFAXにて送付頂く必要がございます。 万一、払込受領書を紛失された場合はご返金ができかねますので予めご了承ください。 |
定期購入の解約 |
【定期購入のキャンセルについて】 回数の縛りはございません。お客様自身でいつでも解約頂けますのでご安心ください。 定期購入はお申込みいただくと、解約されるまで自動的に商品をお送りいたします。 【お届け日・お届け間隔の変更について】 お届け日・お届け間隔などの変更は、次回お届け日の1週間前までに、メールにてご連絡頂けますようお願いいたします。 ▼返品連絡先▼ ※電話にてご連絡の場合、「心臓」「腎臓」など電話越しの場合、聞き間違い等のトラブルの原因となりかねない為、お手数ですがメールまたはフォームでご連絡いただけますと幸いです。 【ご注文内容変更や数量変更などはこちらより】  |
キャンセルついて |
ご購入商品のキャンセルにつきましては、発送当日朝8時30分までにご連絡ください。(※土日、祝日は前営業日朝8時30分まで) 当店では、正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。 （1）往復配送料 すべて実費での請求となります。 |
